Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu Öğrencilerinin İletişim Becerilerinin Çeşitli Değişkenler Açısından Değerlendirilmesi

Authors : Diğdem ESKİYÖRÜK

Pages : 50-83

View : 18 | Download : 11

Publication Date : 2014-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı Çukurova Üniversitesi Karataş Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu öğrencilerinin iletişim becerileri düzeylerinin sosyodemografik değişkenler açısından incelenmesidir. Araştırmanın örneklemini, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu öğrencilerinden 139 bayan ve 181 erkek olmak üzere toplam 320 lisans öğrencisi oluşturmuştur. Araştırmada, veri toplama aracı olarak Ersanlı ve Balcı (1998) tarafından geliştirilen “İletişim Becerileri Envanteri” ve öğrencilerin sosyo demografik özelliklerini belirlemek amacıyla oluşturulan “Kişisel Bilgi Formu” kullanılmıştır. Elde edilen verilerin değerlendirilmesi SPSS (17.0 sürümü) İstatistik Paket Programı ile yapılmıştır. Verilerin analizinde “Mann-Whitney U” ve “Kruskal-Wallis” istatistiksel test teknikleri kullanılmıştır. Tüm testlerde istatistiksel önem düzeyi p<0.05 olarak alındı. Araştırmanın bulguları Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksek Okulu öğrencilerinin iletişim becerisi algılarının oldukça yüksek olduğunu göstermiştir. Araştırma sonucunda öğrencilerin sosyo demografik özelliklerinin iletişim beceri düzeyleri üzerinde anlamlı fark yaratmadığı saptanmıştır
Keywords : İletişim Becerileri, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik