Karar Sonrası Tüketicinin Bilgi Seçiciliği

Authors : Ertuğrul GÖDELEK

Pages : 123-143

View : 18 | Download : 11

Publication Date : 2014-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma “Bilişsel Çelişki” kuramından tüketici davranışları irdelemek bağlamında üretilmiş bazı hipotezleri test etmek amacıyla düzenlenmiştir. Bunlar; (1) Bilişsel çelişki yaşayan tüketici, toplam bilişsel çelişkiyi azaltmak amacıyla yeni bilgi arayışı içerisine girer ve bilişsel çelişkiyi arttıracak yeni bilgiden kendisini korur; (2) tüketici bilişsel çelişkisini azaltmayı başaramazsa ve sürekli olarak bilişsel çelişkisini arttıracak bilgi bombardımanı ile karşı karşıya kalırsa, kararını değiştirme noktasına varabilir. Ön-test sonuçları dikkate alındığında ilk hipotezin test edilmesinin daha uygun olacağı kararına varılmıştır.Araştırmada 56 denek yer almıştır. Deneklere bir pazar araştırmasına katılacakları söylenmiştir. Her bir deneğe sekiz farklı ürünle ilgili bir bilgi kartı verilmiştir. Her bir durumla ilgili olarak önkarar aşinalığını arzu edilir bir noktaya getirebilmek maksadıyla çalışmanın bu aşamasında zaman manipüle edilmiştir. Bu ilk “bilgi” basamağından sonra, “Bilişsel Çelişkiyi Azaltma” grubunda olan deneklerden verilen “bilgi” yi hatırlamaları istenmiş, buna mukabil “Bilişsel Çelişkiyi Muhafaza” grubundaki deneklerden ise böyle bir şey istenmemiştir. Sonuçlar hipotezi desteklemektedir
Keywords : Bilgi seçiciliği, pişmanlık, tüketici kararı, bilişsel çelişki