Perakendeci İşletmelerin Sosyal Medyaya Yaklaşımı Üzerine Bir Araştırma

Authors : Nezefet Havva TAŞDEMİR, Levent GELİBOLU

Pages : 87-115

View : 17 | Download : 10

Publication Date : 2017-12-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Son yıllarda teknoloji alanında yaşanan hızlı gelişmeler bilgi teknolojisi araçlarının da çeşitlenmesine yol açmıştır. Bu çeşitlenme sayesinde tüketiciler ve işletmeler arasında yeni iletişim kanalları ortaya çıkmıştır. Özellikle sosyal medya araçlarının insanların hayatında artan önemi ve sosyal medya kullanıcı sayısının gün geçtikçe artması firma tanıtımını yapmak, ürünlerini göstermek ve müşteri için kolay iletişime geçmek isteyen perakendeciler için önemli bir kanal haline gelmiştir. Çalışmada veriler anket formları aracılığıyla toplanmış olup 386 KOBİ niteliğinde perakende işletme ile görüşülerek anket formları yüz yüze doldurulmuştur. 386 firmanın 277’si mikro firmalardan oluşurken, özellikle süt ve süt ürünleri sektöründe yoğunluk olduğu görülmüştür. Toplanan verilerin analizinde SPSS programı aracılığıyla frekans, güvenilirlik ve geçerlilik analizleri, faktör analizleri, ANOVA testleri ve korelasyon analizleri yapılmıştır. Sonuçlar incelendiğinde genel olarak perakendeci işletmelerin sosyal medyaya bakışının ve memnuniyet düzeyinin olumlu olduğu ve işletmelerin bu araçları kullanım düzeyinin de yüksek olduğu bulgularına ulaşılmıştır
Keywords : Web 2 0, Sosyal medya, Sosyal medya pazarlaması