Tüketicilerin Drone ile Yiyecek ve İçecek Teslimatı Hizmetine Yönelik Davranışsal Niyetlerini Etkileyen Faktörlerin Araştırılması

Authors : Can Dağdalan, Zübeyir Çelik

Pages : 378-389

Doi:10.54558/jiss.1695791

View : 163 | Download : 232

Publication Date : 2025-11-26

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Bu çalışmanın amacı, hedonik motivasyon, fonksiyonel motivasyon, algılanan güven ve algılanan riskin tüketicilerin drone ile yiyecek ve içecek teslimatı hizmetine yönelik olumlu ağızdan ağıza iletişim niyeti ve kullanma niyeti üzerindeki etkisini incelemektir. Yöntem: Sosyal medya araçları ve kartopu örnekleme yöntemi kullanılarak hedef kitleden veri toplanmıştır. Çevrimiçi bir anket kullanılmıştır. Drone ile teslimat hizmeti hakkındaki detaylı videoyu izleyen 210 kişiden veri elde edilmiştir. SPSS ve Jamovi yazılımları kullanılarak verilerin analizi yapılmıştır. Bulgular Analiz sonuçlarına göre, hedonik motivasyon, fonksiyonel motivasyon ve algılanan güven hem kullanma niyetini hem de olumlu ağızdan ağıza iletişim niyetini olumlu yönde anlamlı olarak etkilemektedir. Algılanan risk ise hem kullanma niyetini hem de olumlu ağızdan ağıza iletişim niyetini olumsuz yönde anlamlı olarak etkilemektedir. Sonuç: Çalışma sonucunda, tüketicilerin drone ile yiyecek ve içecek teslimatı hizmetine yönelik davranışsal niyetlerini (kullanma niyeti ve ağızdan ağıza iletişim niyeti) etkileyen faktörlerin hedonik motivasyon, fonksiyonel motivasyon, algılanan güven ve algılanan risk olduğu belirlenmiştir. Özgünlük: Çalışma, tüketici perspektifinden drone ile yiyecek ve içecek teslimat hizmetine yönelik davranışsal niyetleri etkileyen faktörleri başarılı bir şekilde açıklamaktadır.
Keywords : Drone’lar, motivasyon, algı, davranışsal niyet

ORIGINAL ARTICLE URL