SEYAHAT ACENTALARININ SATIŞ GELİŞTİRME FAALİYETLERİNE VERDİKLERİ ÖNEM VE YETERLİLİK DÜZEYİ

Yoğun rekabetin yaşandığı turizm sektöründe pazar payını ve satışlarını artırmak isteyen seyahat acentaları için satış geliştirme faaliyetlerinin önemi gün geçtikçe artmaktadır. Bu çalışmada Adana ve Mersin illerinde faaliyet gösteren seyahat acentalarının satış geliştirme faaliyetlerine verdikleri önem ve yeterlilik düzeyi arasındaki ilişkinin tespit edilmesi amaçlanmıştır. 2015 yılı Şubat ve Mart aylarında Adana ve Mersin illerinde faaliyet gösteren seyahat acentalarına yüz yüze ve kolayda örnekleme yöntemi ile anket uygulanmıştır. Araştırmaya 203 seyahat acentasından 24 adedi Adana’da ve 46 adedi Mersin’de faaliyet gösteren 70 adet seyahat acentası katılmıştır. Anket sonucunda elde edilen veriler yüzde, frekans ve aritmetik ortalamalar hesaplanarak bağımlı örneklem T-testi paired-sample T-test ile analiz edilmiştir. Yapılan analiz sonucunda seyahat acentalarının satış geliştirme faaliyetlerinin önem ve yeterlilik düzeyleri arasında anlamlı bir farklılık tespit edilmiştir. Araştırma sonucuna göre Adana ve Mersin illerinde faaliyet gösteren seyahat acentalarının satış geliştirme faaliyetlerine önem verdikleri görülmüş fakat yeterli düzeyde uygulayamadıkları tespit edilmiştir.