Yerli Turistlerin Profesyonel Turist Rehberlerinden Beklentilerinin İncelenmesi

Authors : Songül TAŞBEY, Sevda SAHİLLİ BİRDİR

Pages : 231-250

View : 19 | Download : 12

Publication Date : 2020-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Turizm sektöründe, turist beklentisi en kıymetli unsurlardan biridir. Turist, her ne kadar turu acenteden satın almış olsa da, acenteyi temsil edecek ve turisti turdan beklediği şekilde ayrılmasını sağlayacak kişi, profesyonel turist rehberidir. Donanımlı bir turist rehberi turun başlangıcından bitişine kadar, bağlı olduğu kurumu en iyi şekilde temsil edecek kişidir. Turistin beklentilerini öngörüp; ülkesini, destinasyonu en iyi şekilde tanıtarak, tur boyunca turistin beklentileri doğrultusunda turu gerçekleştiren turist rehberlerine bu çalışmanın verimli olacağı öngörülmektedir. Mevcut araştırmanın amacı, yerli turistlerin profesyonel turist rehberlerinden beklentilerini belirlemeye yöneliktir. Anket çalışması, kolayda örnekleme yöntemi ile araştırmacı tarafından yüz yüze ve internet üzerinden 10 Ocak – 02 Şubat 2020 tarihleri arasında yerli turistlere uygulanmıştır. Toplamda, 416 anket değerlendirmeye alınmıştır. Verilerin analizinde, ortalama, standart sapma, çapraz tablolama, t-testi, ANOVA ve faktör analizi, teknikleri kullanılmıştır. Elde edilen bulgulara göre, araştırmanın esasını oluşturan yerli turistlerin, profesyonel turist rehberlerinden genel beklentilerinin önem derecesine göre sıralamalarında, profesyonel turist rehberlerinden genel beklentilerinin birinci önceliğinin, “destinasyon hakkında yeterli bilgi sahibi” olması olduğu, en çok aranan tur beklentisinin “tur esnasında, Türk kültürü hakkında bilgi almayı umuyorum (4,4399)” olduğu belirlenmiştir.
Keywords : Beklenti, Beklenti Kuramları, Profesyonel Turist Rehberi