İş Sürekliliği Yönetiminde Kritik Başarı Faktörlerinin AHP Yöntemi ile Önceliklendirilmesi

Authors : Melek NAR, Oya Hacire YÜREGİR

Pages : 241-254

Doi:10.21605/cukurovaummfd.528408

View : 14 | Download : 8

Publication Date : 2018-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :İş sürekliliği planlaması, işletmelerin herhangi bir felaket veya iş kesintisi anında sahip olduğu varlıkları korumasını amaçlayan ve kabul edilebilir bir seviyede hizmet vermeye devam etmesini sağlayan süreçlerin yönetimidir. Kritik başarı faktörleri insert ignore into journalissuearticles values(KBF); ise, işletme süreçlerinin başarılı olması için olmazsa olmaz faktörler olarak tanımlanabilmektedir. Bu çalışmada, ilk olarak iş sürekliliği yönetimindeki KBF’lerin önceliklerini ortaya koyacak şekilde bir anket hazırlanmıştır. Daha sonra, AHP insert ignore into journalissuearticles values(Analitik Hiyerarşi Prosesi); modeli için ana ve alt kriterlerden oluşan hiyerarşik yapı geliştirilmiştir. İlgili ankette; planlama, tedbir, sorumluluk olmak üzere üç adet ana kriter ele alınırken, on üç adet alt kriter incelenmiştir. Karar alternatifleri olarak altı adet KBF belirlenmiştir: üst yönetim desteği, iş etki ve risk analizi, teknolojik altyapı, eğitim ve bilgilendirme, metodoloji, sürdürülebilirlik proje yönetimi. AHP tekniği ile, hem nitel hem de nicel verileri kullanarak, iş sürekliliği yönetiminde KBF’lerin önceliklendirilmesine imkan sağlayan geliştirilen bu model ile birinci öncelikli kritik başarı faktörünün metodoloji ve proje yönetimi faktörü olduğu görülmüştür.     
Keywords : İş sürekliliği planı, İş etki analizi, Risk analizi, Analitik hiyerarşi prosesi, Kritik başarı faktörü