Küçük Ve Orta Ölçekli işletmelerde Toplam Kalite Yönetiminin Geliştirilmesi Üzerine Bir Araştırma

Günümüzde Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerin sosyal ekonomik ve politik yönden önemi tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de artmaktadır Özellikle küreselleşmenin etkisi ile dışa açılma zorunluluğu yaşayan KOBİ’ler değişime hızla uyum sağlamak durumundadır Bu arada Toplam Kalite Yönetimi son yıllarda yaygınlık kazanan kavramların başında gelmektedir TKY müşteri odaklı kalite standartlarının belirlendiği bu standartların tüm çalışanlar tarafından benimsendiği kalitede sürekliliğin sağlandığı ve sürekli geliştirilen kalite sistemlerine sahip bir yönetim biçimidir Bu çalışmada ülkemizdeki KOBİ’lerin mevcut sorunları TKY çerçevesinde uygulamalı olarak incelenerek çözüm önerileri geliştirilmiştir