ÖRGÜTLERDE YAŞANAN PSİKOLOJİK ŞİDDET SORUNLARININ KONAKLAMA İŞLETMELERİ AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ

Authors : Yarddoçdrşule AYDIN, drnilüfer ŞAHİN, dr Dilek UZUN

Pages : 61-74

View : 11 | Download : 7

Publication Date : 2007-09-01

Article Type : Other Papers

Abstract :Son yıllarda örgütlerde sıkça karşılaşılan psikolojik şiddet olgusu çalışanların işlerini bırakmalarına hatta intiharlara kadar varabilen ciddi sonuçlar doğurabilmektedir Psikolojik şiddet kavramı kişiye astları üstleri veya kendi düzeyindeki meslektaşları tarafından sistematik bir şekilde uygulanan çeşitli onur kırıcı davranışları ifade etmektedir Psikolojik şiddetin çalışanlar üzerindeki olumsuz etkilerinin yanı sıra işletmeler açısından da verimliliğin ve kalitenin düşmesi gibi olumsuz sonuçları olabilmektedir Bu durum hizmetin kendine özgü özellikleri ve emek yoğun niteliği dolayısıyla konaklama işletmeleri açısından da büyük bir sorun olarak karşımıza çıkmaktadır Bu çalışmada psikolojik şiddet kavramı kapsamı ve nedenleri üzerinde durulmakta sorunun konaklama işletmeleri açısından etkileri ele alınmakta ve çözüm yolları önerilmektedir
Keywords :