FAALİYET TABANLI MÜŞTERİ KARLILIK ANALİZİ: BİR KONAKLAMA İŞLETMESİNDE UYGULAMA

Authors : Levent KOŞAN

Pages : 285-302

View : 12 | Download : 12

Publication Date : 2008-03-01

Article Type : Other Papers

Abstract :Müşteri karlılık analizi (MKA) kararlarda kullanılmak üzere ortaya çıkmış yeni bir yönetim muhasebesi metodudur. MKA gelirleri ve giderleri müşteri veya müşteri gruplarına dağıtan bir analizdir. Özellikle faaliyet tabanlı maliyet sistemi ile birlikte kullanıldığında işletme yöneticilerine müşterileriyle ilgili etkileme, tutma ve büyüme kararlarında yardımcı olmaktadır. Bu çalışmanın amacı faaliyet tabanlı maliyet sisteminin müşteri karlılık analizinde kullanılmasıdır. Bu çerçevede bir otel işletmesinde olay çalışması metodu uygulanarak faaliyet tabanlı maliyet sisteminin analiz sonuçlarını ne şekilde etkilediği anlaşılmaya çalışılmıştır
Keywords : Faaliyet Tabanlı Maliyet Sistemi, Müşteri Karlılık Analizi