The Moderating Effects of Perceived Accountability On The Relationship Between Sales Personnel’s Empowerment And Organizational Commitment: A Field Research In Turkish Travel Agencies

Authors : Halil DEMIRER, Nuriye GURES, Res Volkan AKGUL

Pages : 105-128

View : 21 | Download : 14

Publication Date : 2008-09-01

Article Type : Other Papers

Abstract :Bu araştırmada çalışanların işyerinde psikolojik güçlendirme ve organizasyona bağlılıkları arasında varolduğu bilinen ilişki üzerinde demografik değişkenler ile algılanan sorumluluğun düzenleyici etkileri incelenmiştir Araştırmanın örneklemi olarak Türkiye’de seyahahat acentalarında çalışan 426 satış personeli belirlenmiştir Değişkenler arasındaki analizlerde genel kabul görmüş tanımlar ve yaygın bir şekilde kullanılan ölçüm araçları kullanılmıştır Hipotez testi için demografik verileri ile algılanan sorumluluk verilerinin regresyon analizine düzenleyici formda girebilmesi için sınıflandırılmıştır Bulgular çalışanların psikolojik güçlendirmesini birinci derecede etkileyen değişkenler olarak satış personelinin sorumluluk algılaması ve gelir düzeyleri olduğunu göstermiştir Ancak çalışanların psikolojik güçlendirmesi ile organizasyona bağlılıkları arasındaki ilişki üzerinde düzenleyici etki sadece yaş ve medeni durum değişkenlerine ait olmuştur Anahtar sözcükler: algılanan sorumluluk çalışanın psikolojik güçlendirmesi organizasyonel bağlılık satış personeli seyahat acentası
Keywords : algılanan sorumluluk, çalışanın psikolojik güçlendirmesi, organizasyonel bağlılık, satış personeli, seyahat acentası