OTEL İŞLETMELERİNDE ÖNBÜRO ÇALIŞANLARININ ETİK ALGILAMALARINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Authors : Aydın YILMAZER, İsmet BAHADIR

Pages : 21-40

View : 17 | Download : 11

Publication Date : 2011-09-01

Article Type : Other Papers

Abstract :Tarih boyunca insanlar arası ilişkileri düzenlemede ve bu ilişkileri toplumsal normlar haline getirmede önemli bir özeliğe sahip olan etik turizm sektörü gibi insan ilişkilerinin yoğun olduğu bir sektörde önemli bir konudur Otel işletmeleri turizm sektörünün ve dolayısıyla hizmet sektörünün bir parçası olması bu işletmelerde insan ilişkilerinin önemini ortaya koymaktadır Bu kapsamda çalışmanın amacı Otel işletmelerinde Önbüro çalışanlarının etik algılamalarını ve görüşlerini ortaya çıkarmaktır Araştırma yöntemi olarak yerli ve yabancı akademik yazın taraması yapıldıktan sonra anket uygulaması ve yüz yüze görüşme yöntemi kullanılmıştır Üç bölümden oluşan anket sorularında birinci bölümde demografik bilgiler ikinci ve üçüncü bölümde ise kişilerin etik algıları ile ilgili beşli Likert türü ölçek kullanılmıştır Çalışma sonunda ortaya çıkan veriler değerlendirilerek konaklama işletmelerinde Önbüro çalışanlarının etik anlayışına bir açıklama getirmeye çalışılmıştır Yapılan araştırma sonucunda; konaklama işletmelerindeki çalışanların etik algılama düzeylerinin genelde kabul edilebilir düzeyde olduğu işletme yönetici ve patronlarının emir ve görüşlerinden etkilendiği bununla beraber etik algı düzeyinde çalışanların kişiliğinin önemli bir yeri olduğu ortaya çıkmıştır
Keywords : Etik Turizm Etiği Etik Kurallar İş Etiği