KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ VE YAŞANAN DEĞİŞİME İLİŞKİN TUTUMLAR: MERSİN ÜNİVERSİTESİ ÖRNEĞİ

Günümüzün yoğun rekabet ortamında faaliyet gösteren tüm işletmeler gibi, eğitim kurumları da verdikleri eğitimin ve yönetim sistemlerinin kalitesini belgelendirme çabası içindedirler. Kalite belgesi almaya yönelik çalışmalar, işletmelerde yoğun bir değişim olgusunu da beraberinde getirmekte, çalışanların bu süreçte olumlu tutumlar içinde bulunmaları, kalite çalışmalarına etkinlik kazandırmaktadır. Bu çalışmanın amacı, iki yıl önce tüm birimleri ile Kalite Yönetim Sistemi Belgesi almış olan Mersin Üniversitesi‟ndeki akademik ve idari personelin bu süreçte yaşanan değişime ilişkin tutumlarının incelenmesidir. Araştırmada Değişime Karşı Tutum Ölçeği ve bilgi formu kullanılmıştır. Çalışmada genel olarak unvanın, kurumda çalışılan yılın ve kalite çalışmalarına katılım şeklinin değişime ilişkin tutum geliştirmede farklı etkilere sahip olduğu bulgulanmıştır