Sosyal Medyada Restoran İmajı: Tripadvisor Örneği

Authors : Bülent Aydın

Pages : 13-30

Doi:10.31822/jomat.287998

View : 15 | Download : 17

Publication Date : 2016-12-15

Article Type : Research Paper

Abstract :D e ği ş i m ol g u s u n u h er ye r d e g ö r m ek m ü m k ün d ür . Tek n o l o j i l er d e d e ğ i şi m o l g u s u n u n g ö r ü l ec e ğ i ye r l e rd e n b i r i s i d i r . Ç ün k ü b u r a l a r d a h e r g eçen g ü n d e ğ i şi m l e r m ey d a n a g e l m ek t e d ir . Ö z e l li k l e bi l g i s a y a r ve i n t e r n et t a b a n l ı t e k n o l o ji k d e ğ i şi m l e r i n h ı z ı h er g eç e n g ü n a r t m a k t a d ır . B u d e ğ i ş i m l er k u l l a nı c ı ve işl e t m e l e r i ç i n çe ş i t l i o lu ml u olu ms u z d u r u m la r ı d a b e r a b e r i n d e g e t i r m ek t e d ir . Tek n o l o ji k d e ğ i ş i m , k ul l a n ı c ı l a r ı d a h a a k t i f h al e g e t i r ir k e n i şl e t m e l e ri n t eke l i n d e o l a n b i l gi y i d e a ç ı k h al e g e t ir mi ş ve b i l g i a r t ı k k u l l a nı c ı l a r t a r a f ı n d a n ü r e t i l i p a y n ı zam an d a t ü ke t i l i r h a l e g e l mi ş t ir . K u l l a nı c ı l a r a iş l e t m e l e r k a r ş ı s ı n d a f ı r s a t s a ğ la y a n t ek n o l o j i k d e ğ i ş i ml e rd e n b i r i d e s os y a l m e d y a dır . S o s y a l m e d y a ol a r a k b i l i n en s it e l er sa y e s i nd e b ir e y l e r , h e r h a n g i bi r k o n u d a g ö r ü ş , fi k i r ve t e c r ü b e l e r i n i ö z g ür ce pa y l a ş m a i m k â n ı b u l a b i l m ek t e d i r l e r . B u a r a ş t ır ma n ı n a m a cı d a s o s y a l m e d y a s it e l e r i n d e n b i r i o l a n T rip A d v i s or ’ d a k u l l a n ı c ı l a r ı n ön c e d en b e l i r l e n mi ş b i r r e s t or a n a y ö n e l i k pa y l a şı ml a r ı n ı an a l i z e t m ek ve r e s t o r a n i ma j ı n a o lu ml u ve olu ms u z y a n s ı m a l a r ı n ı b e l i r l e m ek t i r . A raş t ır ma d a k a r m a b i r y ö n t em u y g u l an mı ş t ır . V e r i l e r e i ç e ri k a n a l i z i y a p ı l d ı k t a n s on r a S P S S p r o g ra m ı y a r dı m ı y l a d a a n a l i zl e r y a p ıl mı ş t ır . S o n u ç o l ar a k k u l l a n ı c ı l a r t a r a f ı n d a n p a y l aş ı l a n b i l g il e r i n r e s t o r a n i m a j ı n a o lu ml u ve olu ms u z y a n sı ma l a r ı n ı n o l d u ğ u b e l i r l e n mi ş t ir .
Keywords : Bilgi Teknolojileri, İnternet, Sosyal Medya, TripAdvisor, İmaj, Restoran