The Effect of Role Conflict and Ambiguity on Work Stress in Health Staff Working in Emergency Service and 112

Authors : Mehmet Halil ÖZTÜRK, Nurdan GEZER

Pages : 72-83

Doi:10.46237/amusbfd.741876

View : 73 | Download : 7

Publication Date : 2021-01-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Acil servis ve 112’de çalışan personelin yaşadığı rol belirsizliği, rol çatışması ve iş stresinin etkisini incelemektir. Yöntem: Tanımlayıcı-kesitsel bir çalışmadır. Ağustos 2016-Ocak 2017 tarihleri arasında iki acil servis ve 112 istasyonlarında çalışan 188 sağlık personeli katılmıştır. Veriler “kişisel bilgi formu”, “rol çatışması ve rol belirsizliği ölçeği” ile “iş stresi ölçeği” kullanılarak toplanmıştır. Bulgular: Evlilerin, mesleğini sevmeyenlerin, mesleki kanun ve yönetmelik bilgisine sahip olmayanların, mesleki görev ve sorumluluk bilgisine kısmen sahip olanların daha çok rol belirsizliği, mesleğini sevmeyen ve 25-30 yaş aralığındaki kişilerin daha çok rol çatışması, kadınların, mesleğini sevmeyenlerin, 25-30 yaş aralığındaki ve mesleki kanun ve yönetmelik bilgisine kısmen sahip olanların daha çok iş stresi yaşadığı sonucuna ulaşılmıştır. Sonuç: İş stresi, rol çatışması ve belirsizliğinin birbirini etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.
Keywords : Çatışma, Belirsizlik, Stres, Acil servis, 112

ORIGINAL ARTICLE URL