Pazarlama faaliyetlerinde yapay zekâ uygulamaları ve farkındalık durumları: KOBİ’lere yönelik bir araştırma

Authors : Zehra Tayçu Dolu, Mehmet Marangoz

Pages : 84-100

Doi:10.56723/dyad.1580519

View : 97 | Download : 138

Publication Date : 2025-07-28

Article Type : Research Paper

Abstract :Müşteri yolculuğu boyunca değer yaratmayı amaçlayan işletmeler, teknolojik gelişmelerden maksimum düzeyde faydalanmak istemektedir. Teknolojik gelişmelerin başında ise geniş bir etki alanı bulunan yapay zekâ uygulamaları gelmektedir. Bu kapsamda çalışmada, KOBİ\\\'lerin pazarlama faaliyetlerinde yapay zekâ uygulamalarına yönelik farkındalık düzeylerinin, pazarlama karması unsurları çerçevesinde incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırma, nicel araştırma yöntemlerinden anket yöntemi kullanılarak yürütülen betimsel bir çalışmadır. Çalışmanın örneklemi Muğla Ticaret ve Sanayi Odası’na kayıtlı olan (Ula, Menteşe ve Yatağan’da faaliyet gösteren), ulaşılabilen ve katılımcı olmayı kabul eden KOBİ’lerden oluşmaktadır. Bu bağlamda toplam 303 KOBİ ile anket çalışması yürütülmüştür. Araştırma verilerinin analizi SPSS 20 paket programı kullanılarak yapılmıştır. Araştırma bulgularına göre KOBİ’lerin pazarlama faaliyetlerinde; pazarlama karması elemanları boyutuyla yapay zekâ uygulamalarının farkında oldukları görülmüştür. En fazla farkındalık oluşturan ifadelere bakıldığında, ürün boyutu için “yapay zekâ uygulamaları ile ürün tasarımı yapılabilir”, fiyat boyutu için “yapay zekâ uygulamaları ortam koşullarına uygun olarak fiyatı güncelleyebilir”, dağıtım boyutu için “yapay zekâ uygulamaları ile stok kontrolü yapılabilir” ve tutundurma boyutu için “yapay zekâ uygulamaları müşterileri yüzlerinden tanıyabilir” ifadeleri öne çıkmaktadır.
Keywords : Pazarlama, yapay zekâ, KOBİ, farkındalık

ORIGINAL ARTICLE URL