ISO 9001 BELGELİ KOBİ'LERİN PERFORMANS FARKLILIKLARININ BAZI FAKTÖRLER BAKIMINDAN ANALİZİ

Authors : Emre ASLAN, Mehmet S İLKAY, Ali İhsan ÖZDEMİR

Pages : 0-0

View : 19 | Download : 11

Publication Date : 2015-06-20

Article Type : Other Papers

Abstract :Bu bildiride ISO 9001 belgeli KOBİ’lerin performanslarında,firmanın bulunduğu bölgenin sosyo-ekonomik gelişmişlik sıralaması, faaliyet alanı, ne kadar süredir belgeye sahip olduğu ve belgelendirme sırasında danışmanlık hizmeti alınıp alınmadığı faktörleri bakımından bir farklılık olup olmadığı incelenmiştir. Anket yardımıyla 111 ISO 9001 belgeli KOBİ’nin verilileri elde edilip tek yönlü varyans analizi ile analiz edilmiştir. Sonuçta danışmanlık hizmetinin performansa etkisi tespit edilmiştir. Sektörün kısmen etkisinin olduğu, firmanın bulunduğu bölgenin sosyo-ekonomik gelişmişliği ve ne kadar süredir belgeye sahip olduğunun ise herhangi bir etkisinin olmadığı tespit edilmiştir
Keywords : ISO 9001, Performans Analizi, İstatistiksel Analiz, Varyans Analizi