KREDİ KARTI KULLANICILARININ MEMNUNİYET VE GELECEKTE KULLANMA NİYETİ DEĞİŞKENLERİNE GÖRE KÜMELENDİRİLMESİ

Authors : Veysel YILMAZ, Hülya ŞEN, Fisun KAŞKIR

Pages : 0-0

View : 53 | Download : 10

Publication Date : 2010-12-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Pazar bölümlendirmelerinde müşteriler uygun sınıflara ayrılmaktadır. Çok değişkenli istatistiksel tekniklerden kümeleme ve diskriminant analizi pazar bölümlendirmelerinde sıkça kullanılmaktadır. Bu çalışmada müşteriler, kredi kartıyla ilgili tutumları dikkate alınarak sınıflandırılmaya çalışılmıştır. Araştırma sonucunda kredi kartı müşterilerinin dört sınıfa ayrılabileceği görülmüştür. Bu sınıflalar; Sadık kredi kartı kullanıcıları, Sahte sadık kredi kartı kullanıcıları, Mecburi kredi kartı kullanıcıları ve Kredi kartı karşıtı kullanıcılar olarak isimlendirilmiştir
Keywords : Kredi Kartı, Faktör Analizi, Kümeleme Analizi, Diskriminant Analizi

ORIGINAL ARTICLE URL