Acil Servis Çalışanları Memnuniyet Düzeyleri

Authors : Tarık OCAK, Songül YORGUN, Mehmet OKUMUŞ, Halil KAYA, Halil İbrahim ÇIKRIKLAR, Arif DURAN

Pages : 37-40

View : 25 | Download : 14

Publication Date : 2013-03-01

Article Type : Other Papers

Abstract :Amaç: Bu çalışma Bolu İzzet Baysal Devlet Hastanesi acil servislerinde görev yapan sağlıkçalışanlarının memnuniyet düzeylerini belirlemek ve bu anketin çalışan memnuniyetinigöstermedeki başarısını araştırmaktır.Gereç ve Yöntem: Bolu İzzet Baysal Devlet Hastanesi Erişkin Acil Servisinde 6-15 Ağustos2009 tarihleri arasında çalışan ve anketi doldurmayı kabul eden 47 çalışan çalışmaya dahiledilmiştir.Bulgular: Çalışmaya katılanların çoğunluğunu hemşireler oluşturdu (%34). Çalışanların %68’içalışan sayısının yetersiz olduğunu ve %53.2’si haftalık mesai süresinden daha fazlaçalıştıklarını, %72.3’ü hastanede insan kaynaklarının etkin kullanıldığını belirtmiştir.Çalışanların % 59.6 ‘sı hastane idaresi tarafından ödüllendirilmediğini, %89.4’ü son 6 ay içindeherhangi bir fiziksel saldırıya uğramadığını ve %85.1’i çalıştıkları birimde güvenlik önlemialındığını ama yetersiz olduğunu belirtti.Sonuçlar: Düzenli aralıklarla anketler yapılarak acil servis çalışanlarının çalışma koşulları,çalışma mekanları ile ilgili görüş ve önerilerinin alınması farklı tespitler elde edilebilmesini veerken dönemde müdahale edilerek iyileştirmeler yapılabilmesini sağlayacaktır. Buda kurumbaşarısının ve hasta memnuniyetinin artmasına katkıda bulunacaktır
Keywords : Çalışan Memnuniyeti, Acil Servis, Acil Servis İdaresi