EVALUATION OF THE EFFECT OF PERCEIVED VALUE CO-CREATION ON PERCEIVED VALUE CO-PRODUCTION IN THE PROCESS OF PARTICIPATION IN SERVICES

Authors : Hatice AYDIN, Özer YILMAZ

Pages : 536-550

Doi:10.55179/dusbed.1130285

View : 103 | Download : 10

Publication Date : 2022-07-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Ortak yaratıcı rolüne sahip olan tüketicinin ortak üretici olarak birçok rolü de yerine getirdiği ve tüketicilerin hizmetleri birlikte yaratmasının bir sonraki sınırının hizmetlerin birlikte üretilmesi olduğu söylenebilir. Hizmetlere katılım, iki aşaması da farklı olmasına rağmen çoğu zaman birbiri yerine kullanılan ve karıştırılan kavramlar olarak karşımıza çıkmaktadır. Oysa ki hizmet üretimin hizmetin birlikte yaratılmasına bağlı bir kavram olduğu ve hizmet yaratımının bir sonraki süreci olduğu düşünülmektedir. Bu düşünceden yola çıkılarak ortak yaratmanın her bir boyutunun ortak üretim üzerindeki etkisi test edilmiştir. Araştırma sonucunda; deneyimsel, ilişkisel ve kişisel ortak yaratma boyutlarının ortak üretim üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir.
Keywords : Ortak Yaratma, Ortak Üretim, Hizmetler, Değer Algısı

ORIGINAL ARTICLE URL