SPOR VE FITNESS MERKEZLERINDE ALGILANAN HIZMET KALITESININ İNCELENMESI

Home Page
About
Submit A Journal
Submit A Conference
Submit Paper/Book
- Submit a Preprint
- Submit a Book
Contact

Düzce Üniversitesi Spor Bilimleri Dergisi
Cilt: 5 Sayı: 2
SPOR VE FITNESS MERKEZLERINDE ALGILANAN HIZMET KALITESININ İNCELENMESI

SPOR VE FITNESS MERKEZLERINDE ALGILANAN HIZMET KALITESININ İNCELENMESI

Authors : Sevda Taşlı, Ozan Ay, Reşat Sadik

Pages : 48-57

View : 161 | Download : 212

Publication Date : 2025-10-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı, Batı Karadeniz bölgesindeki bir ilde bulunan fitness ve spor salonlarında 18 yaş ve üzeri üyelerin algıladıkları hizmet kalitesi düzeylerini incelemektir. Araştırma, 212 katılımcının verilerine dayanmaktadır. Veri toplama aracı olarak Spor Merkezleri Hizmet Kalitesi Ölçeği ile demografik bilgi formu kullanılmıştır. Elde edilen veriler non-parametrik testlerle analiz edilmiştir. Bulgulara göre, bazı demografik değişkenlere göre hizmet kalitesi algısında anlamlı farklılıklar bulunurken, bazı değişkenlerde anlamlı fark tespit edilmemiştir. Çalışma sonucunda, elde edilen bulgular doğrultusunda fitness merkezlerine yönelik çeşitli öneriler geliştirilmiştir.
Keywords : Hizmet Kalitesi, Fitness Merkezleri, Spor Yönetimi, Müşteri Memnuniyeti, Algı

ORIGINAL ARTICLE URL

* There may have been changes in the journal, article,conference, book, preprint etc. informations. Therefore, it would be appropriate to follow the information on the official page of the source. The information here is shared for informational purposes. IAD is not responsible for incorrect or missing information.