Determination of the Effect of Corporate Image of Health Institutions on Patient Loyalty

Home Page
About
Submit A Journal
Submit A Conference
Submit Paper/Book
- Submit a Preprint
- Submit a Book
Contact

Ege Akademik Bakış Dergisi
Volume:15 Issue:4
Determination of the Effect of Corporate Image of Health Institutions on Patient Loyalty

Determination of the Effect of Corporate Image of Health Institutions on Patient Loyalty

Authors : Gamze BAYIN, Ömer Rıfkı ÖNDER

Pages : 577-586

View : 165 | Download : 21

Publication Date : 2015-11-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırmanın amacı, Ankara’da bir eğitim ve araştırma hastanesi ile bir üniversite hastanesinin kurumsal imaj ve hasta bağlılığı düzeylerini belirlemek ve kurum imajı ve hasta bağlılığı arasındaki ilişkiyi değerlendirmektir. Araştırmanın örneklemini, Ankara’daki bir eğitim ve araştırma hastanesi ile bir üniversite hastanesinden hizmet alan 756 poliklinik hastası oluşturmaktadır. Araştırma sonucunda, her iki hastanenin hem kurum imajı, hem de hasta bağlılığı ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunduğu tespit edilmiştir. Buna ek olarak, hastaların kurum imajı ve hasta bağlılığı düzeyleri arasında güçlü, pozitif ve istatistiksel olarak anlamlı ilişki olduğu saptanmıştır. Hasta bağlılığını artırmak isteyen sağlık kurumlarının kurum imajı politikalarına da önem vermeleri gerektiği önerilebilir
Keywords : Kurum İmajı, Hasta Bağlılığı, Poliklinik Hastaları, Hastane Yönetimi

ORIGINAL ARTICLE URL

* There may have been changes in the journal, article,conference, book, preprint etc. informations. Therefore, it would be appropriate to follow the information on the official page of the source. The information here is shared for informational purposes. IAD is not responsible for incorrect or missing information.