TÜKETİMDE BİLİŞSEL UYUMSUZLUK VE ÖNCÜLLERİ ÜZERİNE PİLOT ARAŞTIRMA

Authors : Bahar TAŞAR, Ayla ÖZHAN DEDEOĞLU

Pages : 119-128

Doi:10.18354/esam.541801

View : 38 | Download : 14

Publication Date : 2019-07-18

Article Type : Research Paper

Abstract :Bilişsel uyumsuzluk, tutarlılık ve düzen arayışı içindeki bireylerin biliş, duygu ve davranışları arasında uyumsuzluk nedeni ile duygusal olarak rahatsızlık yaşaması durumu olarak tanımlanabilir. Uyumsuzluğun tutum bileşenleri olarak biliş ve duygu ile davranış gibi çok sayıda boyut arasında gerçekleşebileceği dikkate alındığında, buna neden olan faktörlerin çok çeşitli olabileceği ve içinde bulunduğu bağlama göre hem değişkenlerde hem de değişkenlerin etki derecesinde farklılıklar görülebileceği öne sürülebilir. Mevcut çalışmada bilişsel uyumsuzluğa yol açan olan öncül değişkenler olarak tüketicinin yaşadığı psikolojik gerilim, içinde bulunduğu duygusal mod, kararsızlık, çevredeki kişilerden alınan geri bildirim ve plansız ve anlık satın alma kararları incelenmiş ve literatürden farklı olarak bunların tüketicilerde bilişsel uyumsuzluk yaratma kapasitesi spesifik ürün bağlamında değil, genel pazar bağlamında araştırılmıştır. Bulgular sırasıyla plansız satın alma, satış promosyonları ve indirimler ile çevredeki kişilerden alınan olumsuz geri bildirimlerin bilişsel uyumsuzluğa neden olduğu göstermektedir.
Keywords : Bilişsel Uyumsuzluk, Plansız Satın Alma, Duygular ve Mod, Kararsızlık, Geri Bildirim

ORIGINAL ARTICLE URL