HASTALARIN HEMŞİRELİK HİZMETLERİNDEN MEMNUNİYET DÜZEYLERİ

Authors : Aliye OKGÜN ALCAN, Meryem Yavuz VAN GIERSBERGEN, Burçak ŞAHİN KÖZE, Vildan TANIL, Belgin İYİK AKSAKAL

Pages : 81-89

View : 22 | Download : 10

Publication Date : 2015-11-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Tanımlayıcı ve kesitsel tipte olan bu çalışma hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyet düzeylerini belirlemek amacıyla yapıldı.Gereç ve Yöntem: Çalışma örneklemini 11 Şubat - 29 Mart 2013 tarihleri arasında İzmir ilinde bir üniversite hastanesinde en az üç gün hastanede yatıp taburcu olmasına karar verilen, okuryazar, sözel iletişim kurulabilen ve araştırmaya katılmayı gönüllü olarak kabul eden 835 hasta oluşturdu. Verilerin toplanmasında araştırmacılar tarafından geliştirilen veri toplama formu ile Demir ve Eşer tarafından geliştirilen Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyet Ölçeği kullanıldı. Verilerin istatistiksel değerlendirilmesi, SPSS Statistical Package for Social Science 16.0 programı kullanılarak sayı yüzde, Spearman Korelasyon Analizi, Mann VVhitney U Testi ve Kruskall VVallis analizleriyle yapıldı.Bulgular: Çalışmaya katılan hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyet ölçeği toplam puan ortalaması 147.76±20.29 olarak belirlendi. Hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyet puan ortalamalarının yaş, cinsiyet, sosyal güvence, hastaneye yatış şekli, ameliyat olma durumu ve hastanede kalma süresinden etkilendiği görüldü p
Keywords : Hemşirelik hizmetleri, hasta, memnuniyet, ölçek