SAĞLIK KURUMLARINDA YAŞANAN ÇATIŞMALARIN ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ

Authors : Erdem GÖL, Çığla ARSLANKILIÇ, Leyla Anıl GÖL

Pages : 97-124

View : 22 | Download : 12

Publication Date : 2017-12-20

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma, sağlık kurumlarında hizmet verenlerin yaşadığı çatışmaları çözüme kavuştururken kullandıkları çatışma çözüm yöntemlerini belirlemek amacıyla tanımlayıcı olarak gerçekleştirildi. Araştırma kapsamında katılımcıların sosyodemografik özellikleri ile kullanılan çatışma çözüm yöntemleri arasındaki ilişki tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırmanın evrenini Kasım 2017-Aralık 2017 İstanbul ilinde faaliyet gösteren bir özel hastanenin çalışanları oluşturmuştur. Araştırmada herhangi bir örneklem yöntemine başvurulmayarak araştırmaya katılım gösteren herkes araştırmanın evren ve örneklemini oluşturmaktadır. Araştırma ile ilgili toplanan veriler SPSS 20.0 isimli programda analiz edilmiştir. Sonuç olarak sağlık sektöründe hizmet veren çalışanların gün içerisinde birçok çatışma ile karşı karşıya kalabilmektedir. Yöneticinin ortaya çıkan çatışmaları kurum ve çalışanın menfaatleri doğrultusunda yönetmesi gerekmektedir. Araştırmada kullanılacak anket için konu ile alakalı literatür taranmış ve çatışma çözüm yöntemlerini belirlemek için Rahim Örgütsel Çatışma Ölçeğine karar verilmiştir.
Keywords : Çatışma, Çatışma Çözümü, Kaçınma, Uyma, Uzlaşma, Hükmetme