TURİSTLERDE ÇEVRE BİLİNCİNİN ÇEVREYE DUYARLI MÜŞTERİ DAVRANIŞI VE ÇEVREYE DUYARLI KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE KALMA TERCİHLERİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ

Authors : Güney ÇETİN GÜRKAN, Dilek Dönmez POLAT, Tülay DEMİRALAY

Pages : 114-133

View : 24 | Download : 12

Publication Date : 2015-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma, yerli turistlerde çevre bilincinin çevreye duyarlı müşteri davranışı, çevreye duyarlıkonaklama tesislerinde konaklama eğilimi ve bu tesislere daha fazla ödeme yapma isteğiüzerindeki etkisini incelemek üzere gerçekleştirilmiştir. Yılda en az bir kez herhangi birkonaklama işletmesinde konaklayan 223 yerli turist üzerinde yürütülen çalışmanın sonuçları,öncelikle çevreye duyarlı müşteri davranışının enerji tasarrufu, su tasarrufu ve yenidenkullanılabilirlik olarak üç alt boyuttan oluştuğunu ortaya koymuştur. Nedensellik analizlerineticesinde ise, çevre bilincinin çevreye duyarlı müşteri davranışının her üç alt boyutu üzerinde deanlamlı etkisi olduğu görülmüştür. Ayrıca yine çevre bilincinin hem çevreye duyarlı birkonaklama tesisinde konaklama eğilimi hem de daha fazla ödeme yapma isteği üzerinde anlamlıbir etkisi olduğu ortaya çıkmıştır.
Keywords : Çevre Bilinci, Çevreye Duyarlı Müşteri Davranışı, Çevreye Duyarlı Konaklama İşletmeleri, Yapısal Eşitlik Modeli