INVESTIGATION OF CONSUMER BEHAVIOR IN MARKET SHOPPING IN THE GENDER CONTEXT

Authors : Ayşe GÜL SAVAŞKAN, Kahraman ÇATI

Pages : 255-272

Doi:10.17755/esosder.767017

View : 19 | Download : 8

Publication Date : 2021-01-03

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada tüketicilerin market alışverişlerine ilişkin davranışları gözlemlenmiştir. Çalışmanın amacı, tüketicilerin cinsiyetlerine bağlı olarak perakende alış¬veriş davranışları farklılaşıp farklılaş¬madığını tespit etmektir. Veri toplama tekniği olarak “Yapılandırılmış Gözlem Tekniği” seçilmiş ve veriler, katılımlı gözlemle bizzat araştırmacı tarafından toplanmıştır. Bu amaçla Batman ilinde bir perakende zincir mağazasında 12-22 mart tarihleri arasında 4 farklı zaman diliminde ve 2 hafta sonunu kapsayacak şekilde 225 gözlem gerçekleştirilmiştir. Verilerin toplanması için gözlem formu, literatürden ve mağaza çalışanlarından alınan bilgi doğrultusunda hazırlanmıştır. Gözlem formunda gözlem tarihi, gözlem saati, cinsiyet, yaş durumu, alışveriş yaparken yalnız olma durumu, yardım alma durumu, alışverişte geçirdiği süre, indirimli reyonlara ilgisi, fiyat etiketine ilgisi, önerilen indirimli ürünü alma durumu, satın aldığı ürünler, poşet satın alma ve bez poşet taşıma durumu ve ödeme şekli bilgisini içermektedir. Verilerin çözümlenmesinde SPSS 22.0 istatistik program kullanılmıştır. Çalışma sonucunda; kadın müşterilerin erkek müşterilere göre alışveriş sürelerinin daha uzun olduğu, kadın müşteriler indirimli ürünlere daha çok ilgi gösterdikleri, kadın müşterilerin tekrar kullanılabilir poşetleri yanlarında bulundurma oranın daha yüksek olduğu ve kadın müşterilerin alışveriş yaparken personelden daha fazla yardım istediği sonuçlarına ulaşılmıştır.
Keywords : Tüketici Davranışı, Kadın ve Erkek Tüketici, Market, Gözlem