TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN GÖRSEL HARİTALAMA TEKNİKLERİ AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ

Authors : Okan BÜTÜNER

Pages : 705-730

Doi:10.17755/esosder.788525

View : 14 | Download : 7

Publication Date : 2021-04-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Çalışmanın amacı bilimsel haritalama tekniklerine dayalı sistematik bir yaklaşım ile Toplam Kalite Yönetim konusunun literatürde nasıl ele alındığı en çok hangi noktaların araştırıldığını ve alanın gelecekte nasıl bir konuma oturacağını değerlendirmektir. Yöntem: Bibliyometrik ve doküman analizi yönteminden faydalanılmıştır. Bu iki tekniğin kullanımı sırasında CiteSpace, Wosviewer ve Search Carrot, Google araçları (Google Ngram, Google fusion) gibi çeşitli yazılımlardan faydalanılmıştır. Ortak atıf ağları ve kelimelere dayalı haritalama, atıf patlamaları, dual map çizimi analiz için kullanılan araçlardır. Bulgular: Toplam Kalite Yönetimi konusu disiplinler arasında en çok yönetim alanında kullanılmaktadır. Ayrıca, konunun en çok kalite yönetim sistemleri, ürün kalitesi gibi anahtar kelimelerle aratıldığı bulgusuna ulaşılmıştır. TKY’ye olan ilginin 1985 yılından sonra arttığı 1995 yılında ise bu ilginin en yükseğe ulaştığı bu yükselişin devamında 2008 yılına kadar sürekli bir iniş yaşadığı görülmüştür. Toplam Kalite Yönetimi konusunu dünyada en çok ABD ve İngiltere ülkelerinde çalışıldığı bulgusuna ulaşılmıştır. Sonuçlar: İncelenen temel yayınlarda genellikle TKY’nin ürün kalitesine, işletme performansına (verimlilik dahil) etkisinin araştırılması önerilmektedir. Bu noktada sonuç itibariyle TKY’nin yönetim alanında bir yönetim felsefesi olarak kaldığı sürece kavramın popülerliğini yitireceği sonucu çıkarılmıştır. Bunun yerine, bu çalışmaya göre; yalın üretim gibi operasyonel odaklı çalışmalara odaklanılması önerilmektedir.
Keywords : toplam kalite yönetimi, bibliyometrik analiz, görsel haritalama, Yalın Üretim, kalite yönetim sistemleri