HİZMET İŞLETMELERİNDE PAZAR YÖNLÜ DEĞER YARATMA: FİNANSAL PERFORMANSA ETKİ BOYUTU

Authors : Doçdrnihat Aydeniz/ berrin YÜKSEL

Pages : 95-111

View : 18 | Download : 8

Publication Date : 2007-03-01

Article Type : Research Paper

Abstract :İşletmelerde pazar yönlülük, performansa doğrudan olumlu katkı yapan ve rekabetçi bir avantaj yaratmanın kaynağı olarak görülmektedir. Bu çalışma, artan işletme değeri ve pazar yönlülük arasındaki önemli değişkenleri teşhis eden bir model sumaktadır. Modelde pazar yönlülük, pazara dayalı ve diğer değerlere yapılacak yatırımlara yol göstericilik yapar. Bu yatırımlar müşteriler için değer ve rekabetçi avantaj yaratmanın itici güçleridir. Daha hızlı ve daha yoğun olarak pazara nüfuz etme, daha kısa sürede satış döngüsü yaratma, azalan pazarlama ve satış maliyetleri, pazar yönlü işletmelerin nakit artışını da olumlu etkiler. Nakit artışı bir bütün olarak işletmenin değerini, başta pay sahipleri olmak üzere ilişkili olduğu bütün gruplar nezdinde yükseltecektir
Keywords : Rekabetçi Avantaj, Pazar Yönlülük, Müşteri Değeri Yaratma, Örgütsel Performans