ANTALYA BÖLGESİNDEKİ SEYAHAT ACENTASI ÇALIŞANLARININ STRES KAYNAKLARI, BELİRTİLERİ ve SONUÇLARININ BELİRLENMESİNE YÖNELİK AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA

Authors : İrfan ÖZCAN, Özer ALPAR, Ayşegül CİĞER, Seden ALGÜR

Pages : 41-64

View : 16 | Download : 10

Publication Date : 2010-07-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Stres "çağımızın hastalığı" olarak ifade edilmektedir. Pek çok fiziksel ve ruhsal rahatsızlığın sebebi olarak gösterilen stres, kendine has dinamikleri olan turizm sektöründe çalışanları da büyük oranda olumsuz etkilemektedir. Bu çalışmada Antalya bölgesindeki seyahat acentalarında çalışanların stres kaynakları, stres belirtileri ve stresin yarattığı fiziksel ve ruhsal sonuçlar tespit edilmeye çalışılmıştır. Bunun için anketteki ifadelere faktör analizleri uygulanmış, faktörler arası ilişkileri belirlemek için korelasyon analizi kullanılmıştır. Ayrıca stres kaynak, belirti ve sonuçları ile çalışanın ve amirinin cinsiyeti arasında anlamlı bir ilişki olup olmadığını belirlemek için tek yönlü varyans analizi uygulanmıştır.
Keywords : Stres Kaynakları, Stres Belirtileri, Stres Sonuçları, Seyahat Acentası