DİJİTAL PAZARLAMADA YAPAY ZEKA VE MAKİNE ÖĞRENİMİ KULLANIMI

Authors : Suat OKAY

Pages : 135-142

Doi:10.17755/esosder.1152771

View : 18 | Download : 21

Publication Date : 2023-01-27

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüzde toplumlar iki büyük zorlukla karşı karşıyadır bunlar: teknoloji ve insan potansiyelidir. Robotların işyerlerinde insanların yerini alacağından endişelenen analistler, gazeteciler ve büyük beyinler arasında bir süredir yapay zeka hayaletleri dolaşmaktadır. Yapay zeka sayesinde yaratılan sohbet robotları kullanıcı deneyimini iyileştirmektedir ve böylece dijital pazarlama uzmanları için en güçlü modern araçlardan biri haline gelmiştir. Pazarlamada makine öğreniminin uygulanması, insan davranışını anlamaya ve tahmin etmeye imkan tanımaktadır. Davranışı, geliri, fiyat farkı yüzdesi, pazar payı, likidite, uzun vadede müşteri değeri ve müşteriyi elde tutma olasılığı gibi temel faktörlerin analiz edilip uygulanması müşteri tabanlı pazarlama stratejisi ile sonuçlanmaktadır. Bu makalenin amacı, pazarlamada yapay zekanın uygulama alanlarını ve olanaklarını araştırmaktır. Hem fiziksel hem de bilişsel faaliyetlerin yapay zekâ ve makine öğrenimi ile değiştirilebileceği varsayımına odaklanan bu çalışma, tanımlayıcı bir araştırma tekniği kullanarak yapay zekânın dijital pazarlamadaki rolünü araştırmıştır. Pazarlama ve yapay zekâ ile ilgili çeşitli sektörlerden profesyonellerle yapılan bir inceleme, yapay zekânın pazarlama operasyonları üzerinde bir etkisi olduğunu ve gelecekte daha büyük bir etkiye sahip olacağını ortaya koymaktadır. Veri odaklı yeni yöntemleri dijital pazarlama stratejileri ile bütünleştirmek şirketlere teknik ilerleme açısından stratejik avantaj sağlamaktadır. Üretilen büyük hacimli verilerden alınan dersleri belirleyerek, makine öğrenimi gelecekteki olayları tahmin edebilir ve karar alma sürecine yardımcı olabilmektedir. Bu özellik, işletmelerin stratejik karar alma süreçleri üzerinde önemli bir etkiye sahiptir ve basitleştirmektedir. Çalışmanın ihtiyaç değerlendirmesine göre, pazarlamacıların ML teknolojilerine yönelik tutumları ve anlayışlarının yanı sıra operasyonel ve stratejik yönetimi desteklemek için alımları ve kullanımları hakkında çok az şey bilinmektedir. Akıllı robotik teknolojiler şirketlerin internet pazarlaması için ideal olarak görülmektedir. Kullanılan bu teknolojiler sayesinde tüketicilerin ne istediği belirlenebilmektedir ve teklifleri özelleştirilmektedir. Toplanan veriler ile içerik oluşturmak basitleşmektedir. Böylelikle çok sayıda veri toplanarak iş seçeneklerine dönüştürülmektedir.
Keywords : dijital pazarlama, yapay zeka, makine öğrenme, pazarlama, tüketici davranışı