MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ YAPISINA UYGUN EĞİTİM SİSTEMİ MODELİ SEÇİMİ VE SİSTEMİ GELİŞTİRME ÖNERİLERİ

Authors : Fazıl CANBULUT, Lale ÖZBAKIR, Erdal CANIYILMAZ

Pages : 49-60

View : 30 | Download : 8

Publication Date : 2001-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Eğitim Kurumlarının iç ve dış müşterilerinin beklentilerini karşılayacak hizmet sunma anlayışı her geçen gün biraz daha artmaktadır. Bu konuda, bir çok başarılı uygulamalardan bahsetmek mümkündür. Bu çalışmada öncelikle toplam kalite anlayışının bir eğitim kurumuna uygulanabilmesi amacı ile geliştirilmiş alternatif modeller incelenmiştir. Bu modeller arasından Erciyes Üniversitesi Mühendislik Fakültesi (EÜMF) için en uygun olan modeller grubu belirlenmiştir. Seçilen modeller için kalite göstergesi niteliği taşıyan kritik süreçler belirlenerek anketler hazırlanmıştır. Hazırlanan anketler Mühendislik Fakültesi (MF) yönetiminin temel iç müşterileri konumunda olan öğretim elemanları ve öğrencilerine uygulanmıştır. MF yönetiminin iç müşterisi ve aynı zamanda ürünü konumunda olan öğrencilerine, daha iyi hizmet sunabilmesi amacı ile öncelikle mevcut durumun tespiti yapılmıştır. Elde edilen bulgular grafiklerle sunulmuştur. Ayrıca MF yönetiminin, yapılan tespitler doğrultusunda, hizmet kalitesini iyileştirebilmesi için birtakım önerilerde de bulunulmuştur
Keywords : Mühendislik Eğitimi, Eğitimde Kalite, Toplam Kalite Yönetimi

ORIGINAL ARTICLE URL