İnternet Bankacılığında Hedonik Motivasyon Unsurları, E-tatmin ve E-bağlılık Etkileşimi: Nevşehir İli Örneği

Authors : Suzan Çoban, Serhan KESKİN

Pages : 93-114

Doi:10.18070/erciyesiibd.382746

View : 24 | Download : 14

Publication Date : 2018-12-28

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı, internet bankacılığına yönelik hedonik motivasyon unsurlarının e-tatmin ve e-bağlılığa etkisini saptamaktır. Ayrıca, çalışmada e-tatminin e-bağlılığa etkisini belirlemek de amaçlanmaktadır. Bu amaçlarla geliştirilen anket, Nevşehir ilinde internet bankacılığını kullanan 324 kişiye uygulanmıştır. Veriler faktör analizi ve regresyon analizi kullanılarak analiz edilmiştir. Elde edilen başlıca bulgular şu şekilde sıralanabilir: Hedonik motivasyon faktörleri macera, maddi değer, başkalarına yardım, yenilik ve sosyalleşme arayışıdır. Hedonik motivasyon unsurlarının e- tatmin ve e- bağlılığa etkisi vardır. Özellikle maddi değer ve sosyalleşme arayışının belirgin etkisi vardır. E- tatmin ise, e-bağlılığı etkilemektedir.
Keywords : İnternet Bankacılığı, Hedonik Tüketim, E tatmin, E bağlılık