ÇOK BOYUTLU PERFORMANS DEĞERLEME MODELLERİ VE BİR BALANCED SCORECARD UYGULAMASI

Authors : , Veysel AĞCA, Ender TUNÇER

Pages : 173-193

View : 28 | Download : 19

Publication Date : 2006-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :İşletme başarısını tüm yönleriyle değerlendirmeyi amaçlayan performans değerleme modellerinin finansal boyutla birlikte finansal olmayan boyutu da dikkate alınması gerekmektedir. Geleneksel performans değerleme sistemlerinin yetersizliklerini ve eksikliklerini gidermeye yönelik olarak çok boyutlu modeller geliştirilmeye başlanmıştır. Geliştirilen modellerden başlıcaları: Balanced Scorecard Modeli, Paydaş Temelli Performans Değerleme Modeli, Lynch-Cross Performans Piramidi’dir. Bu çalışmanın amacı, çok boyutlu performans değerleme modellerinin önemini vurgulayarak Balanced Scorecard Modeli temelinde bir hizmet işletmesi olan Özdilek Alışveriş ve Konaklama Merkezinin Balanced Scorecarad’ını oluşturmaktır. Özdilek’in Balanced Scorecard’a yönelik olarak belirlediği kriterlere baktığımızda finansal, müşteri, öğrenme ve gelişme boyutlarında hedeflediği değerlere ulaştığını söylemek mümkündür.
Keywords : Performans, Çok Boyutlu Performans Değerleme Modelleri, Balanced Scorecard