Çevrimiçi mağaza atmosferinin tüketici satın alma niyeti üzerine etkisi

Authors : Beyza Ecem NEVRUZ, Fatma DEMIRCI OREL

Pages : 305-320

Doi:10.48070/erusosbilder.732905

View : 25 | Download : 12

Publication Date : 2020-12-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Çevrimiçi mağaza atmosferi, site tasarımında kullanılan elemanların belirli bir müşteri çıktısı elde etmek için bilinçli olarak bir araya getirilmesi olarak ifade edilir. Mağaza atmosferi elemanları müşterinin satın alma kararını doğrudan etkileyebilir, müşteriyi hedonik yönden tatmin ederek siteye yönelik olumlu niyetler oluşturmasını sağlayabilir. E-perakendeci açısından rekabet avantajı elde etmek, müşteriyi sitede tutmak ve müşterinin siteye yönelik nihai kararını şekillendirebilmekte atmosfer önemli bir pazarlama elemanıdır. Bu çalışmanın amacı, düşük görev ilgili çevrimiçi atmosfer elemanlarından ürün dışı resimler, üye ortaklar, site ödülleri ve güvenlik rozetlerinin müşterinin siteye yönelik yakınlaşma niyetinin oluşmasındaki etkisini incelemektir. E-perakende simülasyonu oluşturularak tamamlanan deneysel araştırmadan elde edilen veriler SPSS 25.0 paket programında çoklu regresyon analizi uygulanarak değerlendirilmiştir. Analiz sonucunda üye ortaklar ve ürün dışı resimler atmosfer elemanlarının bireyin nihai kararını şekillendirmesinde bir etkisinin olmadığı bulunmuştur. Bununla birlikte site ödülleri ve güvenlik rozetlerinin memnuniyet ve harekete geçmeyi pozitif yönde etkilediği ve yakınlaşma niyetinin memnuniyet ve harekete geçmeden olumlu yönde etkilendiği bulunmuştur.
Keywords : Çevrimiçi Atmosfer, E Perakende, SOR paradigması, Webmosfer