BANKACILIK SEKTÖRÜNDE ÖRGÜTSEL İLETİŞİM KAYNAKLI SORUNLARIN İNCELENMESİ: ELAZIĞ VE MALATYA İLLERİNDE YAPILAN BİR ARAŞTIRMA

Authors : Özcan DEMİR, Eray Ekin SEZGİN

Pages : 121-140

Doi:10.18069/firatsbed.346419

View : 22 | Download : 11

Publication Date : 2017-01-15

Article Type : Research Paper

Abstract :Kurumsal kültürün yerleştirilmesi, kurumun örgütsel strateji ve amaçlarının gerçekleşme koşulu hiç şüphesiz kurumun iyi işleyen bir örgütsel iletişim kanalına sahip olmasından geçmektedir. Kurumun verimli ve karlı çalışmasında da bu unsur önemli bir yere sahip olmaktadır. Bankacılık sektörü, iş yoğunluğu, stresi, personelin statüsü ve kariyer gelişim süreçleri açısından hizmet sektöründe önemli bir konuma sahip bulunmaktadır. Çalışmamızda, bankacılık sektöründe yöneticiler ile işgörenler arasındaki örgütsel iletişimin boyutları incelenmeye çalışılmıştır. İşgörenler; kararlara katılmayı, işle ilgili fikirlerinin alınmasını önemli görmüş olup, takım çalışma ruhunun oluşumunda iletişim faktörlerinin önemi ortaya konulmuştur. Sağlıklı bir çalışma ortamının tesisi, hoşgörü ve adalete uygun yaklaşımlar işgörenlerin örgütsel iletişimine yön veren unsurlar olarak tespit edilmiştir. Çıkan sonuçlar, katılımcıların yönetici ve diğer banka çalışanları arasındaki iletişim sorunlarının değerlendirmesinde cinsiyet, bankadaki çalışma süresi, eğitim düzeyi ve iletişim ile ilgili eğitim alma durumlarının çok fazla farklılık göstermemesine rağmen, yaş, statü, meslek durumlarında farklılıklar ortaya çıktığı görülmektedir. 
Keywords : Bankacılık Sektörü, Örgütsel İletişim, İletişim Sorunlarına Algı Düzeyi