GELEN PAZARLAMANIN AĞIZDAN AĞIZA PAZARLAMA, MARKA BİLİNİRLİĞİ VE SATIN ALMA NİYETİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ

Authors : Ahmet KIRMIZIBİBER, Salih YILDIZ

Pages : 233-250

Doi:10.18069/firatsbed.1182416

View : 20 | Download : 10

Publication Date : 2023-01-19

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma gelen pazarlamayı tanımlayarak pazarlama çabaları üzerindeki etkisini belirlemeyi amaçlamaktadır. Araştırmanın hedef kitlesini herhangi bir ürün ya da hizmet satın almadan önce internet üzerinde araştırma yapan tüketiciler oluşturmaktadır. Araştırma verileri online anket aracılığıyla toplanmıştır. Toplanan verilerin güvenilirlikleri Cronbach Alfa Katsayısı ile geçerlilikleri ise Faktör Analizi ile test edilmiştir. Oluşturulan hipotezler Yapısal Eşitlik Modeli ile test edilmiştir. Yapılan analizler neticesinde genel olarak gelen pazarlamanın insert ignore into journalissuearticles values(görünürlük yönetimi, aktif dinleme, topluluk oluşturma ve canlı iletişim); ağızdan ağıza pazarlama, marka bilinirliği ve satın alma niyeti üzerinde pozitif etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Oluşturulan hipotezlerden yalnızca \`Bir firmanın canlı iletişiminin satın alma niyeti üzerinde pozitif yönde etkisi vardır.\` hipotezi desteklenememiştir. Yerli literatürümüzde konu ile ilgili sınırlı sayıda çalışmanın bulunması, yabancı literatürde ise konunun genelde nitel olarak ele alınmış olması ve nicel çalışmaların az sayıda olması çalışmanın literatür için önemini ortaya koymaktadır. Çalışmanın sonuçlarının ayrıca uygulayıcılar açısından bakıldığında, günümüz dijital çağın koşullarında işletmelere yol gösterip olumlu geri dönüşümler kazandırması noktasında önemli katkılar sağlayacağı düşünülmektedir.
Keywords : Gelen Pazarlama, Ağızdan Ağıza Pazarlama, Marka Bilinirliği, Satın Alma Niyeti