ŞUBE İŞ MODELI: KUVEYT TÜRK ÖRNEĞI

Home Page
About
Submit A Journal
Submit A Conference
Submit Paper/Book
- Submit a Preprint
- Submit a Book
Contact

Finansal Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi
Volume:9 Issue:17
ŞUBE İŞ MODELI: KUVEYT TÜRK ÖRNEĞI

ŞUBE İŞ MODELI: KUVEYT TÜRK ÖRNEĞI

Authors : Mustafa UÇAR, Şerif BOĞAZ

Pages : 149-159

Doi:10.14784/marufacd.346202

View : 34 | Download : 13

Publication Date : 2017-07-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu makalede Bankacılık sektöründe müşteri ilişkilerinin önemi ve Kuveyt Türk Katılım Bankasının pilot aşamasında bulunan, operasyon personelinin pazarlamayı da yapabileceği “Şube İş modeli” anlatılmaya çalışmıştır. Katılım Bankalarının tercih edilme nedenleri arasında “şube ile müşteri arasındaki ilişki” ilk sırada bulunmaktadır. Finans sektöründe müşteriyi elde etme ve onu elde tutma ihtiyacı rekabetin arttığı finansal sektörde önem arz etmektedir. Müşteri ilişkileri; müşterilerin kurumla olan ilişkisini sürdürmek, kârlılığı sağlamak ve devam ettirmek arzusunda olan kurumların da bir numaralı hedefi haline gelmiştir.
Keywords : Müşteri İlişkileri Yönetimi MİY, Şube İş modeli, Katılım Bankacılığı

ORIGINAL ARTICLE URL

* There may have been changes in the journal, article,conference, book, preprint etc. informations. Therefore, it would be appropriate to follow the information on the official page of the source. The information here is shared for informational purposes. IAD is not responsible for incorrect or missing information.