TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ANLAYIŞI AÇISINDAN SPOR HİZMETLERİ

Home Page
About
Submit A Journal
Submit A Conference
Submit Paper/Book
- Submit a Preprint
- Submit a Book
Contact

Gazi Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi
Volume:3 Issue:2
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ANLAYIŞI AÇISINDAN SPOR HİZMETLERİ

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ANLAYIŞI AÇISINDAN SPOR HİZMETLERİ

Authors : A Faik İmamoğlu

Pages : 51-62

View : 39 | Download : 10

Publication Date : 1998-04-04

Article Type : Research Paper

Abstract :Toplam Kalite Yönetimi herhangi bir örgütün bütünündeki gelişmeyi sağlayan çağdaş bir yönetim yaklaşımıdır. Bu yaklaşım, kaliteyi, müşterinin memnuniyetini sağlamak amacıyla ön planda tutmaktadır. Bugün kalite rekabette bir üstünlük olarak görülmektedir. Bu nedenle hizmet kuruluşları da kaliteye önem vererek müşterilerinin tatmin düzeylerini yükseltmek suretiyle rakip kuruluşlara üstünlük sağlayabilirler. Spor kuruluşları da kaliteli hizmet üretebilmek için toplam Kalite Yönetimine geçmek zorundadırlar. Çünkü ülkemizdeki spor kuruluşlarının geleneksel yöntemlerle çalışmaları ve bu yüzden etkin olamadıkları bu geçişi gerekli kılmaktadır. Bu yaklaşımı benimseyen spor kuruluşları kendi vizyon, misyon ve değerlerini geliştirerek daha kaliteli hizmet üretebilirler. Ancak Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarının başarılı olabilmesi büyük ölçüde üst yönetimin tam inancına, desteğine liderliğine ve tüm çalışanların katıldığı bir ekip çalışmasına bağlıdır.
Keywords : Kalite, Toplam Kaite Yönetimi, Spor Hizmetlerinde Toplam Kalite

ORIGINAL ARTICLE URL

* There may have been changes in the journal, article,conference, book, preprint etc. informations. Therefore, it would be appropriate to follow the information on the official page of the source. The information here is shared for informational purposes. IAD is not responsible for incorrect or missing information.