ANALİTİK AĞ SÜRECİ YÖNTEMİ İLE HASTANELERDE AMELİYATHANE PERFORMANSINI ETKİLEYEN KRİTERLERİN BELİRLENMESİ

Authors : Şeyda GÜR, Buse USLU, Tamer EREN, Nesrin AKCA, Ali YILMAZ, Seda SÖNMEZ

Pages : 10-25

View : 26 | Download : 14

Publication Date : 2018-10-25

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüzde hastaneler sağlık sistemlerinin, ameliyathaneler ise hastanelerin en önemli parçalarıdır. Sağlık sistemleri hastalara sundukları hizmetin kalitesini artırmak, çalışan personelin memnuniyet derecesini yükseltmek, maliyetleri azaltmak gibi belirli amaçları gerçekleştirmek amacıyla çalışmalar yapmaktadır. Belirlenen bu amaçlar doğrultusunda hedeflere ne derece ulaşıldığı performans ölçümü ile belirlenebilmektedir. Artan teknoloji, kaliteli hizmet beklentisi, düşük maliyet talebi, sağlık hizmetlerinin maliyetinin artması, rekabet, ameliyathanelerin performanslarını değerlendirmeyi zorlaştırmaktadır. Bu sebeple ameliyathanelerin performanslarında etkili olan kriterlerin belirlenmesi bu çalışmanın amacını oluşturmaktadır. Aynı zamanda belirlenen bu kriterlerin önem dereceleri hesaplanarak performans üzerinde ne derece etkili olduklarının incelemesi yapılmaktadır. Bu çalışmada ameliyathanelerin performanslarının artırılmasında etkili olan kriterlerin belirlenmesi için çok ölçütlü karar verme yöntemlerinden Analitik Ağ Süreci yöntemi kullanılmıştır. Kriterler arasındaki bağımlılıkları, etkileşimleri ve geri bildirimleri dikkate alan bu yöntem ile kriterlerin birbiri üzerindeki ilişkileri incelenmiştir. Çalışmada kullanılan Analitik Ağ Süreci yöntemi ile ameliyathane performanslarının artırılmasında etkili olan kriterlerin önem dereceleri hesaplanmıştır. Bu önem derecelerine göre hangi kriterin performans üzerinde ne derece etkisi olduğu gösterilmiştir. Elde edilen sonuçlara bakıldığında; iş gören kriteri, maliyet kriteri ve öğrenme ve büyüme kriterinin ön plana çıktığı görülmektedir.
Keywords : Ameliyathane, performans değerlendirmesi, analitik ağ süreci