Kadın-Doğum ve Çocuk Doktorlarının Özel Muayenehanelerinde Hizmet Alan Hasta ve Hasta Yakınlarının Tatmin Düzeyleri Farklılık Gösterir Mi?

Authors : Zeliha ESER

Pages : 75-99

View : 16 | Download : 10

Publication Date : 2010-09-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı, farklı uzmanlık alanından olan kadın-doğum ve çocuk doktorların özel muayenehanelerinden hizmet alan hasta ve hasta yakınlarının tatmin düzeylerinin farklılık gösterip göstermediğini araştırmaktır. Bu keşfedici araştırmada, anaokuluna devam eden çocukların annelerine kadın-doğum ve çocuk doktorlarının özel muayenehanelerinden almış oldukları hizmetlere yönelik tatmin düzeylerini sorgulayan anket uygulanmıştır. 238 kişiye ulaşılan araştırmada hasta/hasta yakınlarının almış oldukları sağlık hizmetlerinden tatmin düzeylerinin ortalama puanları alındığında yalnız “Konusunda oldukça deneyimlidir”, “Yüksek teknik yetenekleri olan resepsiyonistler çalıştırır” ve “Bekleme salonundaki koltuklar rahattır” ifadelerinde fark çıkmıştır. Genel tatmin boyutları ve demografik değişkenlerin genel tatmin ile ilişkisi incelendiğinde ise, kadın-doğum ve çocuk doktorlarının özel muayenehanelerinde sunmuş oldukları hizmetlerde tatmin düzeyinin farklı olduğu saptanmıştır
Keywords : Hasta tatmini, tatmin boyutları, çocuk doktoru, kadın doğum doktoru, özel muayenehane