Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bakış Açısından Dağıtım Kanallarında Yaşanan Çatışmalar: Antalya Bölgesi Örneği

Authors : Selda GÜVEN, Hacı Mehmet YILDIRIM, Lütfi ATAY, Serkan TÜRKMEN

Pages : 1-19

View : 22 | Download : 11

Publication Date : 2021-06-22

Article Type : Research Paper

Abstract :Turizm sektöründe son zamanlarda yaşanan hızlı ve teknoloji temelli gelişmelere rağmen konaklama işletmeleri tur operatörlerine ve seyahat acentalarına yüksek oranda bağımlılık göstermektedir. Turizmin uluslararası boyutta olması ve farklı coğrafyalarla bağlantı kurma gereksinimi konaklama işletmelerinin tur operatörleri ve seyahat acentaları ile iş birliklerini zorunlu kılmaktadır. Bu çalışmada Antalya bölgesinde faaliyet gösteren konaklama işletmelerinin, seyahat acentaları ve tur operatörlerine bağımlılık düzeylerinin belirlenmesi, operasyonlar sırasında yaşanan çatışmaları ve çatışmalara ilişkin çözümlerin tespit edilmesi amaçlanmaktadır. Çalışma bulgularında, uzun süredir konaklama sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin daha fazla pazarlık gücüne sahip olduğu ve seyahat acentalarına verdikleri kontenjanlar ve acentalarla çalışma süreleri artıkça sözleşmeyi feshetme yönündeki girişimlerinin daha azaldığı sonuçlarına ulaşılmıştır.
Keywords : Konaklama İşletmeleri, Seyahat Acentaları, Tur Operatörleri, Dağıtım Kanalları, Çatışma