E-BELEDİYECİLİK UYGULAMALARI: SAN JOSE BELEDİYESİ VE BAŞAKŞEHİR BELEDİYESİ ÖRNEĞİ

Authors : Meryem ARSLAN

Pages : 76-92

Doi:10.55769/gauniibf.1169821

View : 15 | Download : 18

Publication Date : 2022-11-29

Article Type : Research Paper

Abstract :İçinde bulunduğumuz bilgi çağı küreselleşmenin de etkisiyle dünyanın çok hızlı bir şekilde deği-şimini sağlamıştır. Bu ortamda devletlerin de değişime ayak uydurması kaçınılmaz hale gelmiş, E-devlet uygulamaları ile birlikte yerel düzlemde de e-Belediyecilik uygulamaları hayata geçiril-miştir. Belediyeler artık klasik yönetim anlayışını terk edip hızla bilgi teknolojilerine adapte ol-makta ve bu noktada büyük bir dönüşüm yaşanmaktadır. Teknolojinin önemli ölçüde varlığını hissettirdiği bu ortamda, bilgi teknolojileri belediyeler tarafından rekabeti sağlama, verilen hizmet-lerin kalitesini ve hızını artırmada yoğun bir şekilde kullanılır hale gelmiştir. Vatandaş ihtiyaçla-rını sağlamak üzere kaliteli ve hızlı hizmet sunmak zorunda olan yenilikçi belediyeler vatandaş-lar tarafından büyük bir engel olarak görülen bürokratik işlemleri bu uygulamaları hayata geçire-rek bir nebze de olsa devre dışı bırakmıştır. Binaya gerek duymayan ilk dijital belediye olan Mo-lenwaard Belediyesi de e-Belediyecilik hizmetleri konusunda geleceğe ışık tutmaktadır. Bu çalış-mada, e-Belediyeciliğin kuramsal çerçevesi üzerinde durulmuş, e-Belediyecilik uygulamalarına değinilmiş, e-Belediyeciliğe ilişkin örnekler üzerinde durulmuş e-Belediyeciliğin önemine vurgu yapılmıştır. İçerik analizi ve mülakat yöntemlerinin kullanıldığı çalışmada ABD’nin inovatif uygu-lamaları ile öne çıkan San Jose Belediyesi ile Başakşehir Belediyesinin e-Belediyecilik uygulama-larına yer verilmiş, belediyelerde bilgi ve iletişim teknolojilerine bağlı hizmet dönüşümünün nasıl gerçekleştiği örnekler üzerinden açıklanmıştır. San Jose Belediyesi’nin e-Belediyecilik hizmetleri vatandaşların ihtiyaç duyduğu yaygın hizmetlere yönelik olarak biçimlenirken Başakşehir Bele-diyesi’nin e-Belediyecilik hizmetlerinin bilgi verme ve ödeme işlemleri üzerinde yoğunlaştığı gözlenmiştir.
Keywords : e Belediyecilik, e Belediyecilik uygulamaları, Başakşehir Belediyesi, San Jose Belediyesi, Yönetişim