Lider-Üye Etkileşiminin Çalışan Sesliliği ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Psikolojik Güçlendirmenin Düzenleyici Rolü

Authors : Yavuz Selim DÜGER

Pages : 1215-1236

Doi:10.21547/jss.673582

View : 17 | Download : 8

Publication Date : 2020-07-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüz rekabet ortamında, çalışanların işletmeyi, süreçleri, ürünleri ya da hizmetleri daha ileriye taşıyabilmeleri için sahip olduğu bilgiyi ve fikirleri özgürce söyleyebileceği bir ortam hazırlanması gerekmektedir. Çalışanların psikolojik olarak güçlendirilmesi ve lider-üye etkileşiminin sağlanması bu ortamın yaratılmasında önemli birer etken olacaktır. Bununla birlikte, işletmelerin en önemli varlığı olan çalışanların işletmeye değer katması sağlanacak ve rekabet avantajının ortaya çıkmasına yol açacaktır. Bu çalışmada hizmet sektöründe çalışanların lider-üye etkileşim düzeylerinin çalışan sesliliğine ve işten ayrılma niyetine olan etkisini incelemek ve bu iki ilişkide psikolojik güçlendirmenin moderatör etkisini ölçmek amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda, Kütahya il merkezinde faaliyet gösteren çeşitli otel, kafe ve restoran işletmelerinde çalışan 155 kişiye ulaşılmış ve anket aracılığı ile veriler toplanmıştır. Elde edilen veriler SPSS 20.0 ve Process Makro eklentisinden yararlanılarak analiz edilmiştir. Araştırma sonucuna göre, lider-üye etkileşiminin çalışan sesliliğine olumlu, işten ayrılma niyetine olumsuz etkisinin olduğunu ve oluşan bu etkinin psikolojik güçlendirmenin moderatör etkisiyle birlikte arttı sonucuna ulaşılmıştır. Diğer bir ifadeyle, değişkenler arasında psikolojik güçlendirmenin düzenleyici etkisi arttıkça lider-üye etkileşiminin çalışan sesliliğine olumlu, işten ayrıma niyetine üzerine olumsuz etkisinin de arttığı tespit edilmiştir.
Keywords : Lider Üye Etkileşimi, Psikolojik Güçlendirme, Çalışan Sesliliği, İşten Ayrılma Niyeti, Hizmet Sektörü