MANUEL SİPARİŞ TOPLAMA OPERASYONLARINDA HATA TESPİT UYGULAMASI: AĞIRLIK KONTROL NOKTASI

Authors : Abdullah Oktay DÜNDAR, Alper Mustafa ÖLGER

Pages : 751-767

Doi:10.21547/jss.934606

View : 22 | Download : 14

Publication Date : 2022-04-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada, manuel sipariş toplama operasyonlarında toplayıcı personel kaynaklı hatalı toplamaların tespit edilmesi için bir ağırlık kontrol sistemi önerilmektedir. Bu sistem ile hatalı toplamalar depo içerisinde tespit edilecek ve sevkiyattan önce hataların düzeltilmesi sağlanacaktır. Çalışma, toplam sevkiyatların %30’u karma paletlerden oluşan bir lojistik depoda gerçekleştirilmiş olup, önerilen ağırlık kontrol noktasından önceki ve sonraki 1 yıllık eksik gönderimlerin müşteri şikâyetleri üzerine etkisi incelenmiştir. Çalışmada önerilen ağırlık kontrol noktasında 13.762 adet paletin belirlenen tolerans aralığının dışında olduğu tespit edilmiştir. Toplayıcılar tarafından gerekli kontroller yapılarak paletlerdeki hataların giderilmesi sağlanmıştır. Bu sistem ile müşteriye hatalı sevk edilen koli sayısında %92,9’luk, müşteri şikâyetlerinde ise %82,4’lük bir azalma sağlanmıştır. Gerçekleştirilen çalışma ile manuel sipariş toplamada ağırlık kontrol noktasının hata oranlarını ve müşteri şikâyetlerini azaltmada önemli katkılar sağladığı gözlenmiştir.
Keywords : Depo Yönetimi, Manuel Sipariş Toplama, Hata Tespiti, Ağırlık Kontrol Noktası