TÜKETiCiLERiN iNTERNETTEN ALIŞVERiŞTE ALGILADIKLARI RiSKLERiN BELiRLENMESi: BiR ALAN ARAŞTIRMASI

Authors : İlker TİRYAKİ, Leyla G ÖDEKMERDAN ÖNDER

Pages : 103-128

View : 13 | Download : 13

Publication Date : 2016-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Çağımızın önemli teknolojik gelişmelerinden biri olan internet, hem işletmeler hem de tüketicilerin hayatına internetten alışveriş kavramını kazandırmıştır. Bu kavram tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını ve işletmelerin satış stratejilerini etkilemiştir. İnternetten alışveriş tüketicilere birçok avantaj sunmasına rağmen bazı durumlarda algılayabilmektedirler. Buradan hareketle bu çalışmada tüketicilerin internetten alışverişte algıladıkları riskler belirlenmeye çalışılmıştır. Ayrıca bu riskler ile tüketicilerin demografik özellikleri arasındaki ilişkiler değerlendirilmiştir. Yapılan analiz sonuçlarına göre tüketiciler internette alışverişte performans ve zaman riski, finansal risk, psikolojik ve fiziksel risk, sosyal risk algılamaktadırlar. Buna ek olarak tüketicilerin eğitim, gelir ve yaş ile algılanan riskler arasında ilişkiler tespit edilmiştir
Keywords : internetten alışveriş, algılanan risk, satın alma davranışı