Elektronik Ağızdan Ağıza Pazarlamanın Marka Tutumlarına Etkisinde Jenerasyonun Düzenleyici Rolü

Authors : Mehmet Gökerik

Pages : 1-20

Doi:10.31006/gipad.1433672

View : 55 | Download : 60

Publication Date : 2024-06-22

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma, elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın (eWOM) marka farkındalığı ve sadakati üzerindeki etkisini incelemekte ve jenerasyonların bu ilişkilerdeki düzenleyici rolünü vurgulamaktadır. Araştırma, 160 katılımcı üzerinden yapılan anket yöntemiyle gerçekleştirilen kantitatif analize dayanmaktadır. Yapısal eşitlik modellemesi ve Hayes Process yöntemi kullanılarak yapılan analiz, eWOM ve marka farkındalığı (H1) ile sadakati (H2) arasında pozitif yönlü anlamlı ilişkileri doğrulamıştır. Bulgular, eWOM\'un genç bireyler arasında marka farkındalığı üzerinde daha yaşlı bireylere kıyasla önemli ölçüde daha güçlü bir etkiye sahip olduğunu (H1a) göstermiştir; ancak gençler arasında eWOM\'un marka sadakati üzerinde daha güçlü olacağına dair beklenti (H2a) desteklenmemiştir. Bu sonuçlar, dijital pazarlama stratejilerinin geliştirilmesinde yaş gruplarının önemini ve farklı jenerasyonlara özel yaklaşımların gerekliliğini ortaya koymaktadır.
Keywords : Elektronik ağızdan ağıza pazarlama, marka sadakati, marka farkındalığı, eWOM, jenerasyon