Tüketicilerin Sosyal Medya Etkileyicileri Vasıtasıyla Satın Alma Eylemleri Gerçekleştirmesinde Sosyal Medyaya Olan Güvenin Aracı Rolü

Authors : Bora Göktaş, Mehmet Arif Tuncer

Pages : 32-56

Doi:10.31006/gipad.1648060

View : 41 | Download : 34

Publication Date : 2025-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Teknolojinin gelişmesi ile birlikte geleneksel pazarlama kanalları yerini tüketicilerin satın alma kararlarında daha etkili olabilen dijital pazarlama kanallarına bırakmıştır. Bu kanalların en önemlilerinden bir tanesi de sosyal medyadır. Sosyal medya platformlarında içerik üreten sosyal medya etkileyicileri, tüketicilerin satın alma davranışlarına etki edebilmektedir. Tüketicilerin etkileyiciler aracılığıyla gerçekleştirdiği satın almalarda, sosyal medyaya duydukları güvenin aracılık rolünün olup olmadığı yeterince araştırılmamıştır. Bu çalışma ile tüketicilerin etkileyicilerce önerilen ürünleri satın alma niyetleri üzerinde sosyal medya platformlarına duydukları güvenin aracılık etkisinin olup olmadığı incelenecektir. Çalışmada nicel yöntemlerden yararlanılmış ve çevrimiçi anketlerden elde edilen veriler regresyon analiziyle sınanmıştır. Analiz neticesinde sosyal medya etkileyicilerinin çekicilik boyutunun diğer unsurlara göre tüketicilerin satın alma davranışlarına daha fazla etki ettiği bulgulanmıştır. Araştırmanın aracı değişkenlerinden olan inandırıcılık boyutunun “tam aracılık”, sorun çözücülük boyutunun ise “kısmi aracılık” rolü üstlendiği görülmüştür. Buradan hareketle markaların tüketicilere yönelik pazarlama çalışmalarını yürütürken sosyal medya ve etkileyicilerine olan güvenin aracılık rolünü dikkate almaları tavsiye edilmektedir. Bu araştırma, markalar için pazarlama stratejilerinin etkinliğini artıracak tavsiyeler sunmakta ve tüketici güveninin pazarlama süreçlerindeki etkisini vurgulamaktadır.
Keywords : Sosyal medya etkileyicileri, sosyal medyaya güven, satın alma niyeti

ORIGINAL ARTICLE URL