Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Kurumsal İtibara Etkisi ve Bir Uygulama

Authors : B Aydem ÇİFTÇİOĞLU, Benan GÖK

Pages : 183-196

Doi:10.31592/aeusbed.443118

View : 21 | Download : 11

Publication Date : 2018-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Süreç içerisinde, önceleri şirketler salt amacı daha yüksek kâr elde ederek sahiplerini memnun eden kuruluşlar olarak görülmüşlerdir. Bu sebeple çalışanların ve toplumun refahı ikinci planda görülmüştür. Ancak günümüzde şirketler sadece ekonomik kuruluşlar olarak tanımlanmayıp, sosyal kuruluşlar olarak tanımlanmaktadır. Tüketiciler için sadece bir ürünün-hizmetin maddi değeri ve kalitesi onu satın almak için yeterli kılmamakta satın aldıkları ürünün işletmenin toplum için ne kadar fayda ve ne yaptıklarına bakmak gerekmektedir. Günümüzde başarısı olan işletmeler salt ürün ve hizmet kaliteleriyle değil sosyal profilleriyle de fark yaratmaktadırlar. Küreselleşme ile birlikte rekabetin artmasıyla kalite, fiyat ve hizmet kalitesi kurumları birbirinden farklılaştırıcı unsurlar olmaktan çıkmaktadır. Böyle bir ortamda işletme itibarı büyük önem kazanmaktadır. Bu bağlamda bu çalışmada, kurumsal sosyal sorumluluğun kurumsal itibarı yaratmadaki yeri ve önemine değinilmektedir. Bu araştırma Uludağ Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Halkla İlişkiler dersini alan 3. ve 4. sınıf öğrencilerinin kurumsal sosyal sorumluluk ve kurumsal itibar arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmada kurumsal itibarı belirlemek için kurumsal sosyal sorumluluk uygulamasına sahip bir X kamu bankası seçilmiştir. Sonuç olarak, sosyal sorumluluk faaliyetlerinin kurumsal itibar ile pozitif ilişki içerisinde olduğu bulgusuna ulaşılmıştır. Çalışma, gerçekleştirilen sosyal sorumluluk faaliyetlerinin kurum itibarına katkısını ve gelecekteki çalışmalara bu konuda yol gösterecek olması önemli olmaktadır.
Keywords : İtibar yönetimi, kurumsal sosyal sorumluluk, kurumsal sosyal sorumluluk iletişimi, halkla ilişkiler