Customers’ View of E-commerce During the Covid-19 Pandemic

Authors : Damla KARAGOZLU, Shylet GANYAUPFU

Pages : 1047-1060

Doi:10.31592/aeusbed.1116941

View : 19 | Download : 17

Publication Date : 2022-11-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Teknoloji gelişimi devam ederken e-ticaretin büyümesi de doğru orantılı olarak her geçen yıl artmaya devam etmektedir. Covid-19 salgını Dünya’yı etkilemiş, ve kontaminasyondan kaçınmak için bireyleri yaşam tarzlarını değiştirmeye zorlamıştır. DSÖ tarafından önerilen covid-19 önleme protokolleri Dünya çapında uygulamaya konulmuş ve tüketiciler ürün ve hizmet satın almak için e-ticaret gibi temassız yöntemlere ihtiyaç duymuşlardır. Bu çalışmada tüketicilerin Covid-19 pandemisi döneminde e-ticarete yönelik görüşleri araştırılmaktadır. Araştırma kapsamında bir anket oluşturulmuş ve katılımcılara çevrimiçi olarak dağıtılmıştır. Çalışma örneklemi 419 katılımcıdan oluşurken, toplanan verileri analiz etmek için tanımlayıcı istatistikler kullanılmıştır. Sonuçlar, katılımcıların Covid-19 salgını sırasında e-ticareti faydalı ve tatmin edici bulduğunu ve e-ticareti kullanmaya devam etme niyetlerinin yüksek olduğunu göstermiştir. Sonuçlar ayrıca, hassas bilgi gizliliğini koruma konusunda e-ticaret sitelerine duyulan güvenin düşük bir düzeyde olduğunu göstermiştir.
Keywords : E ticaret, covid 19, pandemi, tüketici davranışı, algılanan güvenlik